Algunas marcas europeas ofrecen sus productos gratuitamente durante el brote de COVID-19 para facilitar y promover la cuarentena. Ciertas empresas europeas están afrontando la crisis del coronavirus de manera altruista, ofreciendo suscripciones o productos gratuitos para alentar a que la gente permanezca en casa. Pornhub y xHamster están regalando suscripciones en Italia. Mientras, en España, es el gigante de las telecomunicaciones Movistar el que ofrece acceso gratis a canales de televisión para niños, como Disney Channel y Nickelodeon a través de la aplicación Movistar+. Es en el mismo país donde Hearst Spain ha anunciado que ofrecerá acceso abierto a sus revistas de moda Elle y Harper’s Bazaar. Mientras operadores de líneas móviles como Orange o Movistar están ofreciendo 30GB de datos a sus clientes sin ningún recargo. Por qué creemos que es importante Las marcas están usando estas estrategias para facilitar que la gente se quede en casa, anticipando el bienestar de los consumidores a sus propios beneficios. El contenido gratuito estimula a los consumidores, al tiempo que les ayuda a desviar sus pensamientos del estado de histeria en el que vivimos. Esto demuestra que las marcas están claramente reforzando comportamientos más éticos, apoyando e incentivando a los consumidores en tiempos de crisis. Estas técnicas se alinean con el resultado de la encuesta de Mintel a 1,000 usuarios de Internet mayores de 16 años que revelan que un 76% de consumidores españoles siempre busca cosas que les faciliten la vida. Otros ejemplos a destacar La marca británica Lush permitió desde el inicio del coronavirus, que la gente que pasara cerca de sus tiendas usase los jabones que tienen expuestos con el fin de evitar la crecida de contagios por el virus. Mientras en Francia, Viral Chocolate, ha creado huevos de pascua con referencias al COVID-19. Un poco más lejos, en el continente americano, el periódico argentino Clarín ha garantizado acceso a todas su cobertura de noticias del COVID-19. Qué pasará en el futuro Vemos cómo las marcas dan prioridad a las personas por encima de sus propios beneficios, como ya predijimos en uno de los que consideramos factores clave de consumo para 2030 y que incluímos en las Tendencias Globales de Consumo de Mintel, Valor. En un momento en que la sociedad se enfrenta a la incertidumbre y preocupación colectivas, las marcas seguirán enviando mensajes positivos a sus clientes. Los medios digitales, el entretenimiento y las marcas de comercio electrónico tendrán picos de demanda y audiencias mayores, pues mucho están adaptándose a las necesidades cambiantes de los consumidores. Esto tendrá un impacto positivo en la imagen de marca puesto que están dando más importancia a los consumidores y haciendo alarde de un buen código ético y moral. Si quiere saber cómo Mintel le puede ayudar en este período sin precedentes, póngase en contacto con nosotros hoy.
